FESTA DA VINDIMA 2026 NA SERRA GAUCHA

TERMOS E CONDIÇÕES 

RESERVAS E PAGAMENTOS

• 1.1. Para garantir sua vaga, é necessário efetuar o pagamento integral no momento da reserva conforme as condições de pagamento disponibilizadas.
• 1.2. A Wine Viagens não se responsabiliza por colocar outro viajante no seu apartamento. Assegure-se de que está efetuando a compra da categoria correta de acomodação.
• 1.2.1 - Quarto Duplo - Valor para uma pessoa em um apartamento que comporta até dois adultos. Essa categoria é válida se o cliente estiver indo acompanhado(a). O Cliente pode selecionar 2x (2 vagas) para preencher o apartamento completo OU adquirir apenas a sua vaga no ato da compra. Mas é de responsabilidade do contratante, informar quem irá dividir esse apartamento, mesmo que esse outro cliente efetue a sua compra separadamente pelo portal da mesma forma. Desse modo, internamente, a Wine Viagens realiza a junção dessas informações.
• 1.2.2. Caso o cliente (contratante) adquira apenas 1 cota (uma vaga) no apartamento duplo, e não informe até 15 dias antes da viagem, quem será a pessoa a compartilhar essa vaga, a Wine Viagens reserva-se no direito de efetuar uma cobrança da diferença de valor do quarto duplo para o quarto individual junto ao contratante.
• 1.2.3. Quarto Individual - Quando o contratante expressa seu desejo de ficar sozinho(a) em um apartamento, não realizando divisão com outra pessoa.

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS:

• 2.1. Cancelamentos feitos até 30 dias antes da data de início do tour serão reembolsados, deduzido taxas administrativas de 25% + eventuais multas de fornecedores.
• 2.2. Cancelamentos feitos entre 15 e 29 dias antes da data de início do tour terão direito a um reembolso de 50% do valor total.
• 2.3. Cancelamentos feitos com menos de 15 dias de antecedência não serão reembolsáveis.
• 2.4. Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito e enviados para [email protected]

ALTERAÇÕES NO TOUR

• 3.1. A Wine Viagens reserva-se o direito de fazer alterações no itinerário do, caso seja necessário, por motivos fora de nosso controle, como condições climáticas adversas, eventos inesperados ou questões logísticas. Sejam elas alterações de hospedagem, restaurantes e vinícolas, sempre de mesma categoria ou superior.
• 3.2. Se uma alteração significativa no itinerário for necessária antes do início do tour, os clientes serão informados com a maior antecedência possível.
• 3.3. Se, durante o tour, uma alteração significativa no itinerário for necessária, a Wine Viagens se compromete a oferecer alternativas equivalentes sempre que possível.

RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

• 4.1. Os clientes são responsáveis por garantir que possuam os documentos de viagem necessários, como passaporte e vistos.
• 4.2. Qualquer despesa adicional resultante de atrasos, alterações ou cancelamentos não imputáveis à Wine Viagens será de responsabilidade do cliente.
• 4.3. É responsabilidade do cliente comunicar quaisquer restrições alimentares ou necessidades especiais com antecedência.
• 4.4. É responsabilidade do cliente, caso não emita o seu aéreo com a Wine Viagens, informar à Wine Viagens seus voos, horários e datas, bem como quaisquer alterações em seu itinerário, afim de que os serviços de transfers estejam alinhados com os voos. Em caso de atraso de voo ou cancelamento, não informado pelo cliente, um novo serviço de transfer deverá ser contratado com a Wine Viagens.
• 4.5. É de suma importância, cumprir os horários que serão informados no roteiro. bem como apresentação para a saída do hotel, assim como a finalização do tour para liberação do guia e motorista. Após o fim do passeio, havendo horas extras além do estabelecido, a Wine Viagens se reserva no direito de realizar a cobrança das horas adicionais de transporte e guia.

SEGURO VIAGEM

• 5.1. Recomendamos que todos os participantes contratem um seguro de viagem abrangente que cubra cancelamentos, interrupções, bagagem e despesas médicas. O Seguro não está incluso no pacote, mas pode ser consultado e adquirido junto à Wine Viagens até 48h antes do início da viagem.

BILHETES AÉREOS:

• 6.1. Os voos da sua cidade de origem até o destino não estão inclusos no valor da viagem. A Wine Viagens tem todo Know-how e sistemas próprios para a cotação e emissão do seu aéreo. Consulte-nos sobre valores.
• 6.2. A NÂO aquisição dos voos com a Wine Viagens é uma escolha e direto do cliente, desde o mesmo esteja ciente que é de responsabilidade do cliente informar posteriormente os voos adquiridos.
• 6.3. Voos emitidos fora da Wine Viagens, é de inteira responsabilidade do cliente a gestão dos voos, check-in, verificação de alterações e serviços extras relacionados aos voos. A Wine Viagens não tem acesso a bilhetes emitidos fora de suas assinaturas de emissão, não podendo auxiliar o cliente junto às cias aéreas por eventuais problemas decorrentes de falha das mesmas.

Ao reservar com a Wine Viagens, o cliente concorda em cumprir estes termos e condições. A Wine Viagens reserva-se o direito de revisar e alterar estes termos a qualquer momento, e tais alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente os termos e condições para garantir ciência das políticas mais recentes.